办公秘书接待工作培训(ppt 49页)

办公秘书接待工作培训目录：
一、接待准备
二、接待过程
三、接待计划与接待实施

 

办公秘书接待工作培训内容提要：
会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境
硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件
软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境
人际环境包括
一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
注意事项：
在接待工作中要加强门卫登记制度。
办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
仪容——人的容貌，包括发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等
仪容的基本要求
   昂扬健康
   和谐自然
   卫生日常

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