沟通的定义与原则(ppt 29页)

沟通的定义与原则目录：
一、沟通的定义及其重要性
二、沟通障碍分析
三、沟通技巧

 

沟通的定义与原则内容简介：
    移情换位指的是加入到别人的情感和意见中去的听的能力。它意味着站在别人的立场去思考和理解人们所说的话。听者在想象中将自己投影到对方的框架中去理解对方信息的完整意义。移情换位不仅要求准确地理解对方的信息内容，而且还要理解对方信息中的感情成分和在信息中没有直接表达的含义。

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