沟通的基本要素(doc 28页)

沟通的基本要素目录：
一、沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2 沟通的功能
二、沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
三、沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看
四、如何提升沟通的效果
 4.1  认识自己
 4.2  塑造自己
 4.3  重视对象

沟通的基本要素内容简介：
   引导出沟通的要素人与人之间：由于态度、技能、知识和社会-文化系统的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍有时候我们会听到这样的话：“如果您这样想，那为什么不把话说明白点？”这就是沟通内容和接受内容之间的差别。

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