人力资源绩效考核的结果(doc 60页)
人力资源绩效考核的结果目录:
第一章:总则
1.1考核宗旨
1.2考核目的
1.3适用范围
1.考核依据
1.5考核原则
1.6考核内容
1.7考核权限设定
1.8授权
1.9实施日期
1.10 最终解释权
第二章:考核方式
2.1考核时间
2.2考核方法
2.2.1 日常航班考核方法
2.2.2 《日常管理规程》考核方法
2.2.3 其他考核方法
2.3考核结果计算方法
2.3.1 计算公式
2.3.2 其它奖励方式
2.3.3 考核结果定义
2.3. 特殊情况
2.考核表(见附件)
第三章:考核结果与反馈
3.1考核结果与反馈
3.2考核结果运用
3.3各业务等级乘务员晋级、降级办法和奖金分配办法
3.3.1 客舱经理等级
3.3.2 乘务长等级
3.3.3 头等/公务舱乘务员
3.3. 普通舱乘务员
3.考核结果存档
第四章:其它
4.1变更权力
4.2实施部门
附件一各业务等级乘务员日常航班考核办法
1:日常航班考核实施项目
1.1机上旅客满意度调查
1.2候机楼旅客满意度抽检
1.3检查员(航班飞行)抽样检查
1.航前准备抽样检查
1.5客舱经理评价
1.6《乘务组任务书》考核
2:客舱经理日常航班考核办法
3:乘务长日常航班考核办法
:头等/公务舱乘务员日常航班考核办法
5:普通舱乘务员日常航班考核办法
6:其它 ...............
人力资源绩效考核的结果内容简介:
旅客填写《旅客满意度调查表》,具有对所乘坐航班乘务组团队的服务状况进行评估的权限。客舱服务部专职检查员具有对客舱经理(带班乘务长)、区域乘务长及乘务组团队进行考核评估的权限。客舱经理具有对本乘务组组员进行考核评估的权限,区域乘务长具有对本区域乘务员评估的建议权。 业务执行部具有对客舱经理(带班乘务长)填写的《乘务组任务书》进行考核评估的权限。各乘务员部具有依据《乘务员日常管理规程》中的各项条款对本乘务员部所属乘务员的违规情况进行考核的权限。业务执行部具有依据《乘务员日常管理规程》中的《航班安全、服务管理条例》、《培训管理条例》、《奖励管理条例》对各业务等级乘务员的航班安全、服务情况、培训情况及奖励情况进行监控的权限。业务执行部、各乘务员部具有依据《乘务员日常管理规程》中的《奖励管理条例》对各相关业务等级乘务员的奖励情况进行考核的权限。
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