沟通管理的基本工具(ppt 203页)
沟通管理的基本工具(ppt 203页)内容简介
沟通管理的基本工具目录:
第一节:沟通是管理的主要工具
第二节:沟通障碍与克服策略
第三节:在倾听中融合
第四节:同理才能同心
第五节 ...........
沟通管理的基本工具内容简介:
沟通一词表示公开、公众.同时沟通也有谈话\聊天的意思。从字面上理解,沟是水沟,通是通畅,沟通就是把阻塞的沟渠打通,让死水变成活水,通俗地讲,就是让两个主体能够对话、交流,形成一致。从管理学角度来讲,我们给沟通的定义是:为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。我们决不能把”沟通”单纯的理解成:谈话\聊天.“沟通”的关键是”通”,你的每一个眼神\微笑\表情\动作,都对沟通有着至关重要的作用!
沟通就像爬山。你先要设定目标,然后沿着目标向前走。沟通不是“闲聊”, “闲聊”是漫无目的、天南海北的谈话。而沟通是要有明确的目的的谈话,因此明确的目标是沟通的必要要素。明确沟通的目标,不仅要针对沟通主体,也要针对沟通对象。如果双方都能明确此次沟通的目的以及希望达成的目标,无疑会减少沟通障碍,加快沟通进程,提高沟通效率。所以,沟通的时候最好先把自己的目标表达出来。
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