楼层领班岗位职责规范(doc 1页)

楼层领班岗位职责规范内容简介：
1．负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
2．巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
3．检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4．检查各类物品的储存及消耗量；
5．随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
6．掌握并报告所辖客房的状况；
7．对属下员工工作提出具体意见；
8．亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
9．领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
10．填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。

 

..............................