您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> KPI绩效指标 >> 资料信息

KPI关键绩效管理(chm)

所属分类:
KPI绩效指标
文件大小:
86 KB
下载地址:
相关资料:
kpi,关键绩效,绩效管理
KPI关键绩效管理(chm)内容简介

KPI关键绩效管理目录:
第一部分 新闻故事
第二部分 案例分析
第三部分 原理图解
第四部分 理论总结
第五部分 应用指南
附录

 

 

KPI关键绩效管理内容提要:
“KPI”是“关键绩效指标”的意思,这是从英文“Key Performance Indicator”直接翻译的汉语意义,常在评价工作、管理工作任务时用它,但为什么用“KPI-关键绩效指标”来衡量,而不用别方式进行要求呢?比如,用经济指标,用检查汇报,用信任、承诺等,肯定有其深刻的意义。
实际上,“指标”这个词在人们的生活和工作中已经常常用到了,如国民经济指标是“国民生产总值”,企业的指标常常是“收入”和“利润”,脂肪肝的指标是转氨酶等。把“关键绩效”与“指标”合起来,到底是什么含义呢?
一般对管理比较重视的企业,常常接受过西方管理技术的培训,或者接受过绩效管理咨询的企业,大部分企业员工都知道KPI三个字母,但真要问一问“KPI”是什么含义,许多人对它的理解还是模糊、很不清晰的。
在许多文献中,对KPI的定义和解释也比较模糊。例如,经常看到书中提到制订“关键绩效指标KPI”要符合SMART原则,其中的“A”是“Attainable可达到的”。寻找和设立“指标”要“可达到”什么?指标只是个衡量工具,它的要求只有合适和准确,制订“目标”才要量力而行,要“可达到的”,说明他们把指标与目标混淆了!
在理解KPI“‘关键’绩效指标”概念以及应用时更重要的疑问是,为什么它是“关键”的?为什么只有“专家、顾问们”找出的指标是“关键”的,是“KPI”?而企业自己就难以保证找到“‘关键’的指标”?能否有科学和通用的方法找到“KPI”?如果KPI技术是个科学的管理技术,那么掌握了这项技术的人都应该可以找到“KPI”。
由此看来,要进行工作管理,应用好KPI,就有必要真正理解KPI的意义。首先可以从“指标”入手,推敲一下“指标”的含义,然后再给KPI一个定义。
指标的含义
指标在生活工作中经常用到,在此我们要仔细地研究一下,它究竟表示了什么意思。
指标是衡量递进程度的工具
指标是衡量递进程度,形容和限定被衡量对象,将其表示得更清晰的工具;这个“递进”可以表示为多少、好坏、变化、状况等可以分解说明的概念。
“描述张三有成就,月收入10000元,有车有房。”这一句话是说张三的一种状况,对象就是“张三”,细分起来,这当中有五个指标。
收入,是最明显的指标,也可以用来衡量其它人。
生活物质状况,也是一个指标,在上面的表述中,实际上是可用“无车无房”、“有房无车”“有车有房”等来说明的。
成就的程度,也是个指标,它用收入、物质生活状况来表达。
描述可以用“成就”表示,也可以用“成就、个性”,“成就、个性、外貌”这种递进的组合表示描述的深浅,“描述”就是一个指标。

 


..............................