企业应该怎样看待自己的员工(ppt 77页)

企业应该怎样看待自己的员工目录：
一、竞业避止与反跳槽攻略
二、结构化面试实战技巧        
三、诺基亚员工心理测评方法
四、员工离职232原则
五、诺基亚经理指南
六、创建多元文化队伍
七、诺基亚留人、用人艺术员工授权技巧
八、员工冲突管理及离职管理         
九、员工发展与职业生涯规划

 

企业应该怎样看待自己的员工内容提要：
结束面试：
1.允许候选人有足够的时间问问题
2.提供给候选人关于职业的基本描述
3.说明下一步的程序和大概时间
4.感谢候选人
5.完成笔记
问题样本—客户至上
l您现在工作的顾客是谁?您通常多长时间与顾客见一次面?
l请给我们/我举一个典型的例子说明在您需要某人的支持或是他的帮助来解决一个顾客问题时,您扮演的是什么角色?
l给我们举一个例子，说明你做的的工作比客户预期的好。你具体是怎么做的，为什么？
l你曾使一名失望的顾客变得满意吗？你是怎么做的？
l描述一下你通常是如何了解顾客需要的，你会了解些什么？

 

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