企业跨部门沟通的重要意义(ppt 61页)

企业跨部门沟通的重要意义目录：
一、跨部门沟通的重要性
二：企业内沟通的意义，障碍和原则。
三：跨部门沟通要点—；—— 尊重和欣赏
四：跨部门沟通要点二——换位思考。
五：学员跨部门沟通心得讨论
六：跨部门沟通要点三——知己知彼。
七：跨部门沟通主要方式——有效的会议。
八：面对同仁——怎样与同级主管相处。

 

 

企业跨部门沟通的重要意义内容提要：
会议沟通要点（一）
1.“沉默未必是金”该说的话还是要说出来
2.对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见
3.对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气
4.对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主
会议成员的责任：
会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提出的问题要有周密思考和充分准备，写好必言提纲
会间：倾听他人观点，积极发表自己的观点，关注在讨论的事项
会后：努力完成会上所分派的任务
缓解会议冲突：
1.积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点头示意
2.自信心，自信的态度有助于你维护自己的权力而不致侵犯他人的权力
3.清除交流障碍，限制具有威助性和挑畔性的行为和言语
4.强调问题，而非人物
5.决定采取的行动，取得大家的同意，可避免会后的冲突

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