企业职工工作分析操作流程管理(ppt 34页)

企业职工工作分析操作流程管理目录：
一、工作分析的原因
二、工作分析的时机
三、工作分析的参与者
四、编写工作说明书的一般内容
五、编写工作说明书的准则
六、统计分析的一般步骤
七、个体访谈的一般原则

 

 

企业职工工作分析操作流程管理内容提要：
个体访谈的一般原则：
1.与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工
2.尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流
3.使用结构化提纲（如方便可录音）
4.注意工作的常规性和偶然性
5.及时对访谈内容进行核实
访谈法的优点：
1.易于操作，能够广泛运用
2.信息量大，便于发现潜在问题
3.加深员工对工作本身的认识，加强组织内的管理沟通

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