沟通技巧和协调分析(ppt 130页)

沟通技巧和协调分析目录：
第一条、守时：准时上下课;
第二条、自制：教室内禁湮、零食，禁接、收手机;
第三条、守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈;
第四条、放开：放开自已，积极主动;
第五条、空杯：心态归霞，学习、学习、再学习;
第六条、尊重：注重仪表、注重礼貌;
第七条、信赖：信赖老师、信赖其它学员、信赖同仁;
第八条、准备：准备学习用具、随时回答问题、随时随时参与活动.

 

 

沟通技巧和协调分析内容提要：
管理协调问题的预防和处理：
1、预防为主,预防与解决问题相结合—有水平的、管理者应该有战略眼光，善于分析和推测未来,对可能发生问题和矛盾的环节，采取先期的预防、、措施，尽可能避免，或者准备好补救措施。
2、把问题消灭在萌芽状态—有的问题，一旦出现苗头，就应该及时解决，防止问题恶化,最大限度减少损失。
3、最有效的协调方式应该从根本因素入手—既要治标,更要治本，防止一个不断引发不同的问题或是重复出现同一问题,例如从组织设计、管理体制、管理制度、员工素质等原因引起的问题。
4、善于弹钢琴、抓关键—细小烦琐的事情可以不必去理会，或是交给下级解决，自已集中精力抓大事，解决重大问题。一般以下问题应引起足够重视：影响全局的问题、危害重大的问题、后果严重的问题、单位中代表性的典型问题、根源性的问题、群众意见大的问题等。
5、协调工作体现一个领导的工作水平，因此要创造性地开拓新方法,要有魄力。
6、 不能忽略职工素质的提高和信息交流。

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