房地产售楼人员培训资料(doc 16页)

房地产售楼人员培训资料目录：
第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求
第1节 超级销售人员的十大基本要素
第2节、销售人员基本要求
第二章．现场销售基本流程
第三章．销售过程与应对技巧
第4节 销售人员现场实战应对技巧

房地产售楼人员培训资料内容提要：
区别对待：不要公式化对待顾客
为顾客服务时，你的大化工与公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。故要注意以下几个方面：
看着对方说话。
经常面带笑容
用心聆听对方说话
说话时要有变化
擒客先擒心
从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购最佳的住宅或商铺，务求使顾客满意。
眼脑并用
⑴眼观四路，脑用一方。要密切关注客户口头语，身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并做出准确判断，将销售顺利进行到底。

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