如何化解职场冲突的要件(ppt 70页)

如何化解职场冲突的要件目录:
一、冲突发生的情况 
二、对冲突情況的反应方式
三、冲突的定义(一)
四、冲突的定义(二)
五、职场冲突的定义 
六、职场冲突的要件
七、职场冲突的结构 
八、职场冲突的成本
九、职场冲突的风险.......

 

如何化解职场冲突的要件内容简介:
    职场冲突是发生在员工间的状况。这些员工的工作是相互影响，是需要互动的。当员工之间发生「冲突」状况时，他们会很生气，都处于负面的情绪中，而认为一切都是对方的错。
    在每个组织中，都隐藏着难以避免的冲突导火线。将一群人「组织」起来，就等于是引进冲突的道火线。当我们所追求的事物，与同事的目标相重叠时，冲突将是在所难免的。我们通常都会优先考虑自己的任务。在这过程里，我们可能会对组织的整体目标、价值观、程序、以及存在理由视而不见。每个人都倾向于将自己的工作标准，强加到组织内其它单位身上。

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