KPI设计方法及流程(ppt 26页)

KPI设计方法及流程目录：
一、KPI概念介绍
二、KPI设计方法、流程介绍
三、下一步工作安排

 

KPI设计方法及流程内容提要：
真正的KPI必须满足三个条件：
1 必须反映组织的目标；
2 对组织的成功是关键的；
3 是可以量化的。
财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率
市场类：市场占有率，客户流失率
内部流程类：直通率，成品率
学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度
KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。
KPI是企业战略管理的工具
（ 70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理）
KPI  设计流程：
1、明确组织的战略和战略目标
2、确定公司的KRA及KPI
3、将公司KRA及KPI分解到部门
4、进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
5、结合公司KRA和KPI在部门分解的KPI及部门职责、流程分析建立部门KPI集合
6、部门KPI指标审查、筛选和确定
7、制作各部门KPI管理表

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