某大酒店销售部岗位服务规范(doc 41页)

某大酒店销售部岗位服务规范目录：
一、市场销售部概述
二、市场销售部组织机构图
三、 市场销售部质量目标
四、市场销售部岗位职责
五、工作程序及要求
六、管理、培训制度
七、文件的控制办法
八、管理环境方案
九、应急预案
十、记录、表格单据

 

某大酒店销售部岗位服务规范内容提要：
JOB—SM—销售总监—01
1.0 直接上级：酒店常务副总经理
2.0 直接下级：高级销售经理、公关部经理、预定部经理
3.0 职权范围：负责酒店市场开发、客源组织和销售组织工作。制定市场销售战略，选择确定酒店主要目标市场、市场结构和销售原则、方针，并组织实施。提出酒店价格政策实施方案，报常务副总经理审批后，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。制定市场销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
4.0 任职条件
4.1 基本素质：热爱酒店工作，熟悉酒店销售管理工作及各部门运营。具有较强的敬业精神及领导才能，思路开阔，充分把握市场动态，出色完成酒店经营指标。
4.2 自然条件：年龄25——45岁之间，身体健康，精力旺盛，身高1.60米以上。
4.3 文化程度：本科以上学历，有心理学、公共关系及企业管理学基础。
4.4 外语水平：达到英语4级以上学历。
4.5 工作经验：具备4年以上酒店销售管理经验。
4.6 特殊要求：参加过专业的市场营销知识学习或培训。有过三年以上的四星级酒店工作经验。形象良好、具备较强的社交能力。
5.0 岗位职责：
5.1 在酒店常务副总经理领导下，根据财务预算要求，提出销售计划，组织高级销售经理分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房价和销售预算。
5.2 组织市场调查，定期分析市场动向、特点和发展趋势。
5.3 协调做好与有关部门的关系，召开销售协调会，分析销售动态、存在问题，市场竞争发展状况等，并提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
5.4 根据市场发展和市场竞争状况，定期检查销售计划完成结果。
5.5 掌握酒店价格政策实施情况，控制团队、散客在不同季节的价格水平，及时提出改进措施，保证酒店达到最佳效益。

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