北京某国际旅行社有限公司员工手册(doc 69页)

北京某国际旅行社有限公司员工手册目录：
第一部分、公司介绍.............2
第一章、北京世纪东方国际旅行社简介.............2
第二章、致员工的一封信.............2
第三章、企业的发展计划与愿景.............3
第四章、企业文化.............4
第二部分、行政管理.............4
第一章、职业规范要求.............5
第二章、考勤制度.............13
第三章、员工差旅报销制度.............17
第四章、业务招待费用管理办法.............22
第五章、信息管理.............23
第六章、ERP知识库的管理条例.............27
第七章、通讯管理.............29
第八章、会议管理.............30
第九章、图书室管理制度.............32
第十章、行政监察制度.............33
第十一章、奖惩制度.............35
第十二章、保密制度.............39
第十三章、印章管理.............42
第十四章、公司房屋租赁管理制度.............43
第十五章、固定资产管理.............44
第十六章、传真机、打印机、复印机使用管理条例.............47
第十七章、办公室安全防火管理制度.............49
第十八章、重特大事故处理规定.............50
第三部分、人力资源管理.............53
第一章、概论.............53
第二章、公司组织架构及岗位职能.............54
第三章、员工入职、离职管理.............55
第四章、薪酬与福利管理.............61
第五章、内部沟通制度.............65
第六章、内部沟通标准.............66
第七章、绩效管理与应用.............67
第八章、培训与开发.............67
第九章、员工职业生涯规划.............67
第十章、人才储备、选拔及培养制度.............67
第十一章、组织气氛.............67

 

北京某国际旅行社有限公司员工手册内容提要：
企业的使命
为游客提供合适的旅游产品和完美的旅游体验，使我们的服务成为人们优质生活的一部分。
价值观（部分）
一、我们只为客户和市场的旅游需求而存在，要先搞清楚客户和市场的需求，然后创新出好的产品；
二、客户不只需要好的产品，同样需要好的服务，我们要不断改进在各环节的服务水平；
三、象爱护眼睛一样爱护我们的品牌；
四、创新是最有价值的工作，创新必然存在风险，但不创新风险更大；
五、我们相信团队的力量远大于个人，平凡的人在一起可以共同做到不平凡的事情；
六、优秀的企业不需要全能明星，只要求每一个人在各自的岗位上尽职尽责、做到专家；
七、公司战略不只管理层的事情，要透明化，每一名员工都要清楚公司的战略是什么，并清楚自己和自己的部门在战略中的位置与意义；
八、我们认为执行力是指一个能够自我管理、解决问题、快速达成既定目标的能力，而不仅指动作迅速；
九、高效率的工作不是从早到晚忙个不停，或多件事情同时穿插处理，而是有目的有计划地按部就班地处理事情；
十、我们从事的是知识密集型工作，强调知识与创新，重视功劳不重视苦劳，要结果而不重过程；所以多用头脑做事情；

..............................