沟通技巧实用培训教程(ppt 42页)

沟通技巧实用培训教程目录：
一、 成功的沟通法则
二、 沟通技巧与训练
三、 成功沟通的关键
四、 成功沟通的要求标准
五、 成功沟通与失败沟通
六、 沟通的意义及目的
七、 沟通的核心模式
八、 支持沟通的10种工具

 

沟通技巧实用培训教程内容提要：
沟通的意义：
是分享信息,新闻或消息的行为
给出和接收信息
提供建议,知识或数据
信息从一个人传达给另一个人
交换想法或意见
努力缩小已经产生的距离的差距
沟通的目的：
人类的一切文明和社会的一切发展都与成功的沟通息息相关。是沟通使人类变的伟大，同样又因为沟通不畅通，造成世界的悲剧和人间的惨剧。
    沟通的高手，在什么情况下都能顺利的通过逆境，转危为安，化危机为机遇；而不善沟通的人，则处处危机，步步艰难。
先追问后下定义：
  律师   警察 （海南交警扣车的案例）
  与下属沟通为下属的辩解定性为（最起码
不尊重上司）
  最后玄机从不适合其身份的优点赞美，后
一击惊人（一次高层饭局，上海太太当众给
丈夫难堪的实例）

..............................