8d培训教材(ppt 18页)

小组问题解决法
一．    什么是8D
       （ 8D的含义为8条纪律）
         8D是指针对复杂问题，一个人无法完成的时候，通过建立一个小组来组织各个方面的人员按照一定的程序，利用各种解决问题的工具，找出根本原因，实施永久对策，并从系统上预防该问题的发生。例如厂里的攻关改进项目；突发的事故，原因无法立即确定；也可用于厂里的质量改进项目，例如车间里为实现厂里制定的年度目标而必须使某些关键工序的CPK达到一个新的目标值，废品率下降等等。 
二．    基本的8个步骤
D1    建立小组
D2    描述问题
D3    实施并验证临时措施
D4    找出并验证根本原因
D5    选择永久纠正措施
D6    实施永久纠正措施
D7    预防系统问题
D8    祝贺你的小组
三．    操作时的几个原则
1）这是一个解决问题的程序，从一开始就要按程序进行，不允许缺项，就象纪律一样执行
2）以事实说话。在解决问题，进行决策，制订计划时，以确凿真实的数据驱使和检控。
3）要尽最大的努力去找问题的根源，而不仅仅是掩盖问题的现象。

..............................