某大酒店经营管理部岗位职责的设置(doc 58页)
某大酒店经营管理部岗位职责的设置(doc 58页)内容简介
某大酒店经营管理部岗位职责的设置目录:
一、经营管理部组织机构和岗位设置
二、经营管理部本部岗位职责
三、酒店外包单位
某大酒店经营管理部岗位职责的设置内容简介:
经营管理部的工作人员必须具备高效的工作责任心和敬业奉献精神,身体健康,外貌端正,精力充沛,行为准则和职业道德符合《员工手册》的要求.
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经管部质量管理工作实行“逐级向上负责,逐级向下考核”的质量管理责任制,各部门和各管区的负责人是部门和管区质量工作的主要负责人。严格执行经管部服务工作规范和质量标准,既是以客人为主体开展优质服务工作的保证,也是质量管理考核的主要依据。质量管理工作最活跃和最重要的要素是员工。各级管理人员必须切实做好员工的工作,既要加强对员工岗位业务的培训,提高业务工作技能,同时也要关心员工的思想和生活,积极沟通与员工的感情,搞好员工福利,帮助员工解决困难,从而使员工情有所依,心有所属,劲有所使,真正焕发出工作的热情。有了一流的员工,一流的服务工作质量才有了保证。
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