某服务区量化管理工作规范(doc 60页)

某服务区量化管理工作规范目录：
一、 量化考核办法
二、 主要业务量化考核
三、 环境卫生量化考核
四、 组织纪律量化考核
五、 仪容仪表量化考核
六、 安全量化考核

 

某服务区量化管理工作规范内容提要：
量化考核办法:
第一条、为了深入贯彻高管局提出的精细化管理,推进服务区管理规范化、程序化、制度化，充分调动各部门员工的积极性，真正实现绩效挂钩特制定本办法。
第二条、为了明确考核责任部门，将服务区划分为办公室、财务室、采购部、北区餐厅、南区餐厅、北区超市客房、南区超市客房、清洁队、保安队、后勤部、加油站、修理厂等共十二个部门，服务区各个部门都应纳入量化管理考核中，包括对外承包的部门。
第三条、服务区成立监察室对服务区各部门进行考核。对各部门的考核实行百分制，每个月通过对各部门的各种专项的考核记录来确定各部门得分情况，根据得分的多少来进行排名。
第四条、每个部门考核分两个大部分，包括主业和其它工作。主业占60%的权重，其它工作占40%的权重。各部门的主业与其它工作的介定以考核表为准。
第五条、餐厅、超市、客房的收入、费用、毛利率、损耗率等指标当月完成情况及机关后勤的当月费用指标完成情况以财务提供的数字为准，并由财务室为监察室提供《各部门经营情况一览表》
第六条、对量化中需要提供资料的内容，监察室每月底对相应的资料进行查看，并根据完成情况给予打分。

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