策略绩效平衡卡管理系统的推动(ppt 38页)

策略绩效平衡卡管理系统的推动目录：
第一部分：具系统观的竞争力策略思维
第二部分：策略绩效平衡卡管理系统的建构
第三部分：有力的策略绩效平衡卡推动架构

 

策略绩效平衡卡管理系统的推动内容提要：
流程(PROCESS)
是为了达成某一特定结果，所采取一系列作业活动的串连，这些作业活动集合了所需之人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，以达成该预期之结果。
流程的特征
可衡量的投入→5M
增加附加价值的作业活动
可衡量的产出→P,Q,C,D,S,M
可重复的过程

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