东风汽车有限公司高绩效授课技能培训(ppt 71页)

东风汽车有限公司高绩效授课技能培训目录：
一、 教学心态建设
二、 上下台的基本功
三、 肢体语言的意涵
四、 器材使用
五、 教学手法教导与演示
六、 教案运用
七、 如何组织NSSW的培训
八、 教学异常处理

 

东风汽车有限公司高绩效授课技能培训内容提要：
异常的涵义：
在讲授过程中, 从接触、说明,每一个步骤,学员都有可能出异议,愈是懂得妥善的处理,你愈能冷静,坦然地化解学员的异议,弄清楚每一次异议的真正原因,就摒除您与学员间的一个障碍,就愈近学员一步。请牢记:讲授始于学员说「不了解」,如果你能把不了解变成了解,讲授通常能够完成。
异议有的是因学员而生,有的是因讲师本人而产生的
一、学员产生的原因
   （一）拒绝改变
   （二）无法吸引他的注意
   （三）无法满足学员的需要
   （四）不喜欢你或对你的授课内容不接受
二、授课人员产生的原因
   （一）无法获取学员的好感
   （二）缺乏专业知识
   （三）没有做好事前准备
   （四）不当的传达模示
   （五）缺乏自信
当你了解异议产生的各种可能和原因后,便更能正确的判断出异议的原因,加以妥善处理。
处理异常应的基本态度：
你在进行讲课的各个过程里,学员随时会提出疑问的话,不管学员提出什么,你首先应把问题当成完成讲授的最好机会,借着问题,可以找出学员疑问的真正原意、反应和感觉,因此面对学员异议时,秉持下列的态度做好积极、坚强的心理建设,是做个专业而又受人敬重的专业讲师人员不可或缺的重要条件。

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