情绪管理的技巧与沟通能力的提升(ppt 44页)

情绪管理的技巧与沟通能力的提升目录：
一、了解情绪
二、情绪管理的技巧
三、沟通能力的提升

 

情绪管理的技巧与沟通能力的提升内容简介：
什么是情绪管理?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 在于增进了解、处理及运用情绪的能力，以期能自由自在的面对情绪。
你把 “情绪测试”游戏做完了吗?
你是属于那一型呢
什么是好的情绪管理能力?
请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人
在右栏写出他们的特质
他们的共同特质是…
请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
情绪的呈现程度与处理能力
情绪的呈现程度: 一个人内在的情绪表现在外(表情、声音、动作、脾气)的程度。
-一个情绪呈现程度很显性的人，是喜怒形于颜色；反之则都看不出他在想什么。
情绪处理能力: 一个人如何面对其内在的情绪的起伏，并且如何管理这些情绪。
-随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。

..............................