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平衡计分卡在国内外的应用(doc 7页)

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平衡计分卡
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平衡计分卡在国内外的应用(doc 7页)内容简介
平衡计分卡在国内外的应用内容简介:
管理变革是企业永续发展的主题。在当今全球化经济一体化的激烈竞争中,管理的竞争已经成为决定企业成败的关键因素。从20世纪90年代起,世界优秀企业普遍掀起了一场企业管理革命,建立了以绩效为核心的新型企业管理体系,保持了企业旺盛的市场竞争力。
面对企业外部环境的不断变化,要求企业的管理者应站在战略管理的高度,为企业的发展进行总体谋划。企业的业绩评价系统是连接战略目标和日常经营活动的桥梁,而科学的业绩评价系统应能将战略目标具体化。而传统的以财务指标为主的绩效考核体系已越来越不能够满足现代企业管理发展的要求。因为传统单一的财务评价体系只提供了企业有限的信息,一方面这些信息只反映过去的业绩,并不能对企业未来的发展前景与获利能力做出评价;另一方面这些信息只反映出了结果并没有反映出导致结果的趋动因素;更为重要是不能实现组织的战略目标与管理手段的有机融合。鉴于以上问题,企业界和学术界也一直在研究和探索全方位的、包括财务指标和非财务指标相结合的策略性评价指标体系,其中"平衡计分卡"(Balanced Score card,BSC)是较为典型的一种,该方法经提出后迅速在美国乃至整个发达国家的企业和政府应用。
一、 平衡计分卡的精要
平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特•S•卡普兰和复兴国际方案总裁戴维•P•诺顿设计的。平衡计分法最突出的特点是:将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标,以实现战略和绩效的有机结合。平衡计分卡以企业的战略为基础,并将各种衡量方法整合为一个有机的整体,它既包含了财务指标,又通过顾客满意度、内部流程、学习和成长的业务指标,来补充说明财务指标,这些业务指标是财务指标的趋动因素。这样,就使组织能够一方面追踪财务结果,一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展,这样就使企业既具有反映“硬件”的财务指标,同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。
平衡计分卡不仅仅是一种新的绩效评价系统,更重要的它是企业管理过程的核心组织框架,并且只有在平衡计分卡被从衡量系统改造为管理系统时,它才具有更大的威力。下图描绘了平衡计分卡的四个方面及其相互间的关系。
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