某市工行各部门平衡记分卡指标(doc 14页)

某市工行各部门平衡记分卡指标内容简介：
指标计算公式或定义
（实际支出的费用/计划费用）*100%
1、2003年党员统计工作。
2、执行党员发展流程
“三会一课制度”、“谈心制度”、“党费缴纳制度”等
按上级行的要求
关键绩效指标
1、费用预算达成率
各种学习材料的编发
1、教育组织
2、纪律监督、监察
3、责任追究
上级行有关规定的组织学习
关键绩效指标
1、费用预算达成率
2、人均新增储蓄存款
3、个人中间业务收入计划完成率
4、个人消费贷款利息收入计划完成率
1、内部客户满意度
2、大客户增长率
3、个人理财金帐户新增开户数
4、个金新业务市场占有率
5、重点客户挽留率
1、营销组织的次数
2、客户信息的提供（频率、质量）
3、保险公司签约率
4、工作流程、规章制度的建设
1、关键人员业务熟练程度
2、部门员工平均培训小时数
..............................