绩效评估的重要性(ppt 32页)

绩效评估的重要性内容简介：
绩效评估的重要性
如果没有绩效评估系统，一个企业将不知道自己目前的状况，也不知道未来改进的方向和目标，就像闭着眼睛在走路一般，非常危险。
一个偏差或错误的绩效评估（衡量）系统会误导企业资源的投入方向（例如短期获利之衡量），使企业丧失长期之竞争力（例如顾客满意度之衡量）。
一个好的绩效评估系统可以确保企业的资源都是投入在最关键的流程，以创造更强之竞争力（顾客满意与企业获利）。
绩效评估的重要性
一个企业能够有竞争力（目前能够获利）就显示有基本的营运绩效，但若要继续保持成长（营业额与获利率持续增长），就必须要有一套很好的绩效评估与执行系统。
企业经营最重要的问题就是：如何在目前的基础上继续往最有价值的方向去发展？也就是如何去掉最没有价值的部分（流程）而增加最有价值的部分（流程）？ 而价值的衡量要从顾客的角度来思考。
绩效评估的重要性
企业经营环境是动态的，今日顾客满意的产品不保证明日还是最受欢迎的产品，因为竞争者也随时在尝试提供更好的产品给顾客，以占有更大的市场。唯有建立一套动态的绩效评估系统才能配合顾客要求/需求的改变去改变企业的内部流程，使企业继续保持竞争优势。
任何新产品的开发，也要有一套好的绩效评估系统，才能确保成功。
绩效评估的重要性
任何新系统的导入（例如ERP信息系统），也要有一套好的绩效评估系统，才能确保导入的成功。
过去企业经营常犯的错误，就是评估系统不够完整，往往只重视企业内部绩效的评估（例如产量、质量、交期等），但却缺乏对员工学习成长（能力）、顾客满意度（顾客心声）与竞争产品之评估，以致于努力的方向有所偏差，导致绩效不彰。

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