增值电信事业部职务说明书手册(doc 41页)

增值电信事业部职务说明书手册目录：
1、增值电信事业部经理职务说明书...................1
2、增值电信事业部客户主管职务说明书...................10
3、增值电信事业部客户代表职务说明书...................18
4、增值电信事业部产品专员职务说明书...................26
5、增值电信事业部产品支持专员职务说明书...................34

 

 

增值电信事业部职务说明书手册内容简介：
总经理岗位目的：
为了完成公司销售目标，不断拓展增值电信业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务，组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道，挖掘客户需求，开发客户资源，建立完善的客户关系体系，完成全年销售任务；
(2)负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；
2. 客户类
(1)做好客户关系的维护和客户投诉的处理；
(2)充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，提升客户满意度；
(3)负责组织向客户提供售前的技术支持、售后的使用培训保证客户能够充分使用公司的增值电信业务；
(4)负责跨部门的协调工作，提升内部客户满意度；
(5)参与客户市场细分工作；
3. 内部管理类
(1)部门业务管理：
负责制定增值电信业务的销售政策和销售策略，及时合理调整产品发展策略并负责实施；

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