绩效管理沟通技巧(ppt 32页)

绩效管理沟通技巧内容简介：
沟通部门的工作重点
1.讨论公司的工作目标
* 公司下一阶段的工作目标是什么？
* 本部门的职责和任务是什么？
* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？
* 完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标
*  部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？
*  员工对完成部门任务的建议是什么？
纠正问题员工错误的步骤
以善意的态度指出问题所在
提出具体、客观的事实根据
讨论产生问题的原因
让下属提出解决问题的方法
双方同意解决方法
表示你对他的支持和信任
管理者本身可以改进的领域
1.管理者的个人素质
2.管理者的管理风格
3.管理者对业务的精熟程度
4.管理者对员工的了解
5.进行科学管理的方法
6.管理者与员工的关系
7.除工作以外的个人魅力

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