绩效管理与部属协助技巧(ppt 115页)

绩效管理与部属协助技巧内容简介：
一、课程对象:**电子中高阶主管/人资管理部。
二、本课程目的: 1. 让学员了解绩效管理成功的关键要件及推动的流程步骤。2. 提供流程及相关窗体，让学员以所属企业实际案例演练。3. 协助学员诊断与分析部属绩效落差的原因。4. 透过角色扮演，让学员体验并强化「绩效面谈」的技巧。
迷思一、绩效管理的目的? Why
多数人认为, 推动绩效管理的目的无非就是:
要拿来区隔好员工与坏员工(贴标签)
要拿来作财务分配(调薪/奖金)的依据(迟到扣钱)
迷思三、绩效管理的指标?(what)
我们说某部属绩效不好, 到底是指部属哪里不好?
绩效好与不好的标准何在?
1. 人格特质? (忠诚?诚实?守时? 积极? 主动? 守信?)
2. 行为态度? (加班? 迟到? 工作态度?出勤率?)
3. 工作结果? (生产量? 业绩? 良率? 交期? 客诉?)
绩效的结果控制目标平衡计分卡(BSC)的四种绩效指标
一、我们的财务营运表现如何? (财务绩效指标)
二、客户是如何看待我们? (客户满意绩效指标)
三、我们必须在哪些领域有杰出专长?(核心流程指针)
四、我们未来还能够维持优势吗? (学习与创新指标)
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