商店人员管理之营业员的职责(ppt 92页)

商店人员管理之营业员的职责目录：
一、零售商店人员权责划分
二、零售商店人员配置

 

商店人员管理之营业员的职责内容提要：
选拔聘用合适的一店之长在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作，一个合格的店长必须具备如下的条件：
1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。
2、培训能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在职尽其责，胜其任。同时，要查漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
3、资讯、数据的驾驭能力。信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺、加强管理，提升业绩能力。
4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标。
5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题。
6、专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力。
7、企划能力。怎样有效地组织人力、物力、财力，合理调配时间、整合资源，提高效率。
8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力。
9、自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，有不断充实自己、完善自己的能力。
10、诚信的职业道德。有良好的操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工，遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
有了合适的店长，连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理工作呢？
连锁店店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。

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