现代企业员工职业训练课程(doc 35页)

现代企业员工职业训练课程目录：
第一讲 什么是职业化（上）
第二讲 什么是职业化(下)
第三讲 挑战(上)
第四讲 挑战 (下)
第五讲 职业心态
第六讲 调整心态的技巧
第七讲 态度
第八讲 请打开你的改变之门
第九讲 企业与你（上）
第十讲 企业与你（下）
第十一讲 职业思考力（上）
第十二讲 职业思考力（下）
第十三讲 职业地完成指派的工作（上）
第十四讲 职业地完成指派的工作（下）
第十五讲 人际关系（上）
第十六讲 人际关系（下）
第十七讲 团队建设（上）
第十八讲 团队建设（下）
第十九讲 知识管理与学习型组织（上）
第二十讲 知识管理与学习型组织（下）
第二十一讲 职业道德
第二十二讲 个人质量管理
第二十三讲 商务礼仪（上）
第二十四讲 商务礼仪（下）
第二十五讲 时间管理（上）
第二十六讲 时间管理（下）
第二十七讲 沟通技巧（上）
第二十八讲 沟通技巧(下)
第二十九讲 高效的会议管理技巧（上）............

现代企业员工职业训练课程内容简介：
    职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念，则是以感受满意为主导。职业人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程，而不是结果。资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质，必须具有一定标准的能力。作为一个职业人，必须具有良好的资质。职业经理人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。
    职业化对于提升个人价值有何好处？在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。马斯洛理论认为，人的需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低的需要之后，人才会产生较高阶梯的需要。那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢？

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