服务提升业绩倍增(ppt 28页)

服务提升业绩倍增目录：
一、从时代改变看顾客满意度
二、服务人员的应有服务
三、关心客户的五大步骤
四、接待顾客的六项原则
五、提升客户的接待技巧
六、产品成交的步骤
七、产品成交的技巧
八、服务与销售关键词

 

 

服务提升业绩倍增内容简介：
服务人员的应有服务
关心客户
良好的礼仪
适当的仪容
亲切的态度
适当的问候
愉快的表情
正确的用字遣词
正确的接待流程
符合客户需求的成交方式
关心客户的五大步骤
站在与客户相同的立场
以客户的想法来感同身受
随时注意顾客的感觉和表情
表现愿意提供客户协助的意愿
透过以下的方式表示热诚
声音和语调
肢体语言
用字遣词

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