人在职场之沟通技巧(ppt 38页)

人在职场之沟通技巧目录：
1. 角色定位：职责与权力
2. 解决冲突的沟通技巧
3. 建立内部客户概念
4. 上下级沟通礼仪
5. 与其它部门沟通的要点
6. 模拟练习/案例分析

 

 
人在职场之沟通技巧内容简介：
    发生冲突的时候往往容易感情用事。不论是组织内部还是组织外部的人，对待他们的最佳方法是：就事论事，不要感情用事。“就事论事”意味着始终围绕组织中的问题、从组织利益出发进行讨论，而不要把自己的好恶掺杂进去。　　

 

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