如何提高倾听的效果(ppt 35页)

如何提高倾听的效果目录：
第一节、倾听概述
第二节、倾听中的障碍
第三节、倾听中的反馈
第四节、如何提高倾听的效果

 

如何提高倾听的效果内容简介：
    不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。
    问的技巧：提问要注意对方特点；用范围较窄的问题促成协议；用范围较大的问题获取信息；不想要答案也要提问。

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