营业员的服务标准手册(doc 69页)

营业员的服务标准手册目录：
第1章 服务概论 
第2章 服务标准 
第3章 管理制度 
第4章 微笑服务 
第5章 附录 

 

营业员的服务标准手册内容简介：
    营业员有责任保持营业场所的清洁；要随时注意整理陈列的款式，物品的正面应朝向顾客。
    在国民生活水平提高，款式走向精致化的同时，营业场所不应只是堆积款式的地方，同时也应是观赏景物的地方。布置优雅的专卖店，不仅能突出某品牌款式的优点，还能将其烘托得更出色，因此，能吸引顾客，增加营业额。

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