以人为本的卓越绩效模式标准(ppt 57页)
以人为本的卓越绩效模式标准(ppt 57页)内容简介
以人为本的卓越绩效模式标准目录：
1.工作体系
2.员工的学习与发展
3.员工的权益与满意度
以人为本的卓越绩效模式标准内容摘要：
绩效考核－关注过程还是关注结果 ？
关注过程的绩效考核关注员工工作过程中的行为，努力程度、工作态度。
它营造的是一种比较感性、和谐的文化氛围。
在完善的考评体系下，员工依照公司的期望和要求付出努力，就应该出现与公司期望相近的结果。否则，管理者就要重新审视考核标准，以及员工的素质和能力，从而采取相应的措施。
关注过程的绩效考核多为考评工具较科学、企业文化更倾向于“以人为本”的公司所采用，它也较多地用于新员工的短期绩效考核。
关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩，以工作结果为导向，评估内容主要集中在工作的实际产出。它营造的是一种比较理性、任务导向的文化氛围。这种情况下由于过于看重最终的结果，可能忽略了过程，导致过于注重短期利益，而忽视了核心能力的培养和发展。
许多组织在采取关注结果的绩效考核时，往往辅以针对工作态度的人事考核。当公司面临较大的生存压力时，会倾向于采用这种考核方式。
员工满意度调查的实施步骤
1.确定调查任务：讨论决定调查的主要内容，内容决定任务，任务决定方法、技术手段和测量目标。
2.制定调查方案：设计提纲，确定指标，列出问题，确定范围，选取对象，提出方法。
3.收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量
4.处理调查结果：整理资料检验、归类、统计，形成图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。
5.改进措施：对问题进行分析并提出改革、纠正的具体措施。
6.对措施的实施实行跟踪调查：培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。
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