有關 KPI 的探討(PPT 19页)

KPI: Key Performance Indicator
重要績效指標
在計畫中都有各種有形、無形效益。但這些效益是否有落實？如何能落實？需要一些衡量的方式
有多家廠商將「效益」和「KPI」分列，而兩者又互不相關，就是對KPI的誤解
KPI 的重要性
所有測量皆必然影響行為
例：考試影響教學
訂定了正確的KPI，計畫就成功了一半
PI 和 KPI 的差別？
學生各學期成績： PI
大學入學考試成績：KPI
KPI是對管理階層最重要的資訊。高層管理者到底希望看到計畫產生什麼改變，和KPI的定義有極高的關係

..............................