KPI指标说明(DOC 35页)

第一部分    PMT 类KPI指标
一、CPD 推行类指标
1、决策评审点管理效率
2、项目进度偏差率
3、项目周期, 阶段周期及偏差
4、市场响应速度
二、质量类指标
5、客户满意度 
6、客户反馈产品缺陷  （产品故障率）
7、客户服务支持费用比重
8、产品保修费用比重
三、效率类指标
9、产品器件效率
   9.1   PMT 器件替代率
   9.2   PMT 器件复用率
   9.3   PMT 器件优选率
   9.4   PMT 器件累计增长率

..............................