组织与岗位设计(PPT 53页)

组织与岗位设计的高层原则
组织与岗位设计流程
组织与岗位设计现状与目标
改革建议
组织与岗位设计分析
现状

机构略显臃肿，内勤较庞大
内外勤配置不尽合理
部门及部门内部岗位职责划
 分不清晰，部室设计思想不
 明确
员工现有工作技能不能满足
 工作需要
对三、四级机构各方面工作
 监控指导有待加强
部门间的沟通不够，协作性
不强，存在本位主义、小团体
主义现象，缺乏统一的团队
精神
        改革目标

    以客服为导向，建立一支专业、高
效、具有团队精神的员工和管理队伍，
以适应公司业务发展、规范管理之需要。

..............................