饭店人力资源计划(PPT 11页)

第三章 饭店人力资源计划
第一节 计划的重要性
       三.服务接待及旅游组织的人力资源计划       1.作为连接现在和未来的人力资源计划，就必须既兼顾组织目前的运营状况，又满足组织发展的长远需要。现行的(短期)的人力资源计划考虑的是组织运转每日、每时的人员配备问题，即长远计划侧重的则是为组织未来的发展提供人力资源保证。        2.在制定现行计划时，计划的制定必须精确地了解组织内部具体的岗位设置及人员配备要求。        3.无论是现行计划还是长远计划，从总体看，又都包括运作计划和行为计划两部分。        4.服务接待与旅游业的计划从总体而言，可分为二部分：以运作为中心的计划和以人类行为为中心的计划。前者是侧重物理资源的运用，后者则是人力资源的有效运用。

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