沟通技巧与激励技术(PPT 213页)

沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量有关成功的因素是：85%是　沟通　与人际关系，15%是专业知识和技术。
人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿　沟通　。
中国人的沟通（一）
投石问路——找关系：亲戚、同学、同乡、同事等
中国人解决事情的方法是看事情找关系
中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨
交浅不言深：一回生、二回熟
业务关系在于生活关系中才能建立，找寻共同点，没有共同点就制造一些
人际关系全在利害：安全、名誉、利益、感情
    ——感情是工作中的原动力，但工作中却不能有感情
中阶主管的人际关系
    天地人·法理情·有所为有所不为
无法沟通的人，静待天时，真正困难在于拒绝沟通的人
成功的定义之一是慎谋解断即不断解决困难
沟通是MARKETING的第一步
无法沟通的原因多是由于立场及角度
    让他知道、了解，就逐渐能接受，虽不满意但可接受

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