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电话沟通的技巧(PPT 49页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
电话沟通,技巧
电话沟通的技巧(PPT 49页)内容简介
学 习 目 标
       通过本方案,我们致力于达到以下目标:
使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。
为你解决在电话沟通中可能
    将要面对的一切问题!
传授给您极具实用价值的方
    法和理念,使您成为电话沟
    通的高手!
内 容 介 绍
第一章  铃声一响,我就失去自我。
第二章  电话技巧=明确流程+注重细节
第三章  明确流程
第四章  注重细节
 附录
内 容 介 绍
第一章  铃声一响,我就失去自我。
第二章  电话技巧=明确流程+注重细节
第三章  明确流程
第四章  注重细节
 附录
1.1   我是我
              姣姣的故事
两种介绍:
一:我是姣姣!我就是我!
二:大家好!我是姣姣,我来自红河小学。你们到过红河小学吗?红河小学位于美丽的红河之畔,寿山之侧,拥有近100年的悠久历史。校园内环境优雅,树木成荫。拥有一流的师资 ,一流的生源,一流的设备!欢迎您到我们红河小学来做客,真诚地希望与您成为朋友!
1.2   我又不是我
案例分析:园丁老王的玫瑰花             

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