数据分析培训提纲(DOC 12页)

1．概论
1.1数据分析的重要性
（1）贯彻质量管理8项原则的需要
QM的8项原则之一为：基于事实的决策方法。要避免决策失误必须提供足够的信息，以及进行科学决策。
信息：有意义的数据。
数据：能客观反映事实的资料和数字。
要使数据提升为信息，才能将其增值。为此，必须从数据收集和分析上运用科学的方法，使之便于利用。
（2）通过数据的收集和分析可证实QMS是否适宜和有效。
（3）帮助识别和评价QMS持续改进的机会。
（4）增强对各种意见和决策的分析、判断、评审、质疑能力
     因此，数据分析是保障QMS有效运行的重要手段。
1.2数据分析的一般过程

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