访问员基础培训(DOC 71页)
访问员基础培训(DOC 71页)内容简介
第一节 访问基本技能要求
一、实地访问流程
二、朗读问卷
不论是基础培训,还是在将来的项目培训中,在开始讲解问卷前,要求访问员大声朗读问卷两遍。
三、理解问卷及其结构
1、问卷:是一种事先按照一定原则设计好的调查表,平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行,由访问员问,被访者答,访问员做记录的形式来完成,其中会有少部分问题由被访者自己填写(问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具)。
2、问卷的构成(出示问卷进行讲解)
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