人力资源演示稿(PPT 44页)

全球总裁调查：       ----新世纪面临的紧迫商务问题是什么？
吸引、保留和发展骨干人员
建设和维持高绩效的文化氛围
从战略角度思考问题与计划
改进与发展客户服务与满意
改进时间、压力与绩效管理
人力资源管理在企业管理中的 作用日益上升
案例一
美国西南航空公司：通过人来进行竟争
     公司战略：
              成为一家运费低、航班多、航程短、
              提供温馨愉快旅行的航空公司。
     人力资源管理实践：
              象对待顾客一样对待员工——从各方面关心员工，让员工参与管理。

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