待客之道----一线员工的服务技巧(PPT 143页)
待客之道----一线员工的服务技巧(PPT 143页)内容简介
目录
第一部分:与顾客初步接触
第二部分:满足顾客的需要
第三部分:建立持久的关系
第四部分:提供更完善的服务
第一部分:与顾客初步接触
妥善地款待顾客
留心观察
判断顾客的需要
保持畅通联系
找出适合顾客的货品
给顾客提供其他选择
总结
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第一部分:与顾客初步接触
第二部分:满足顾客的需要
第三部分:建立持久的关系
第四部分:提供更完善的服务
第一部分:与顾客初步接触
妥善地款待顾客
留心观察
判断顾客的需要
保持畅通联系
找出适合顾客的货品
给顾客提供其他选择
总结
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