商务英语email高手(doc 17)
商务英语email高手(doc 17)内容简介
1. 文体介绍
催收信是卖放在规定期限内未收到货款,提醒或催促买方付款的函件。
写此类信要求文字简练、意思清楚;同时要求语气诚恳、体贴,彬彬有理。不可轻易怀疑对方故意拖欠不付,以免伤害对方感情,不利于达到索款的目的,或妨碍以后的业务。对于某些屡催不付,故意逃款的客户,语气则要强硬,措辞坚决。
总之索款要把握一个原则:既要达到索款目的,又要与客户保持友好关系。
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