零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解(doc 17页)

绩效指标分解
说明：
工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——
一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；
一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；
一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。

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