管理提升训练(ppt 26页)

一、 管理工作的内涵
二、 有效的管理
三、 人类的需求
四、 欲求未满足可能导致之异常行径
五、 人际关系的意义与重要性
六、 人际关系示意
七、 角色扮演
八、 人际关系之处理技巧
九、 人际关系的自我调适
十、 人际关系的处理技巧
十一、 沟通的意义与重要性
十二、 沟通与人际关系
十三、 如何做好沟通
十四、 沟通模式、
十五、 沟通的障碍
十六、 沟通十戒
十七、 结论

 

一、 管理工作的内涵
1.管理的意义：
—透过他人完成组织赋予之任务。
2.管理工作的内涵：
管理功能：计划、组织、用人、协调、
控制
管理责任：发挥管理功能，促使组织绩
效极大化。

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