自我测评-管理能力和沟通技能测试(doc 13页)

一、有效沟通与工作协调技巧
二、有效沟通的过程模型
三、组织沟通的原则、障碍与技巧
四、工作协调沟通要领
五、沟 通 的 真 谛
六、改善你的人际关系的三心二意
七、改善人际关系的六个步骤

 

一、有效沟通与工作协调技巧
从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。
二、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致
2.沟通的层次
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3．沟通过程模型

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